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从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为
基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案
分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息
同一客服可以同时接待来自App、网站、微信、店铺等多渠道的访客
支持安卓App/苹果App/Windows/Mac/Web
一个客服账号可以对接多个APP、网站等，数量不限
支持创建公司级/个人级快捷回复/常用语，导入/导出Excel
前端界面支持显示多种语言，接待来自不同国家和地区的访客
可以提前查看访客当前输入内容，以便于提前做好回复内容
支持访客与客服一对一视频对话，并支持客服截图、录屏
在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册，并发布
一次建站，适配PC、移动、微信端
多个免费主题模板任意切换
免费二级域名及SSL加密，并支持自定义域名、品牌、Logo和页脚
多站点切换，适配企业多场景使用
多种格式的数据导出和备份机制
支持MD、文字、图片、附件、音视频资源
智能匹配多场景，覆盖业务全流程，轻松实现内部协作
多重自定义字段+自由流转，满足企业个性化工单需求
需求在哪，工单就在哪
工单系统已与在线客服、客服机器人等产品完全打通
APP、微信公众号、小程序、邮件、短信等渠道均可收到工单进度通知
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网页、小程序、APP、微信公众号等多通路会话
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只需几行代码集成SDK，即可实现应用内的调研和数据采集
获取真实的用户反馈与诉求，从而更有理有据的支持产品和业务决策，达成共识
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用户无需离开当前页面即可提交反馈，操作更流畅
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